Schlechte Verarbeitung und unverschämter Kundenservice!
Von:
AE_RE
28.06.21
ACHTUNG! Schlechte Verarbeitung des Holzes.
Spielturm Alex Premium 438 mit Schaukel. Das Holz ist in Ordnung, sieht auch gut aus, allerdings ist die Verarbeitung einfach nur sehr schlecht! (Leider kann man keine Bilder hochladen, habe sämtliche Beispiele)
Neben der Verarbeitung ist der Kundenservice noch schlechter und vor allem Unverschämt!
Nach unserer Reklamation gab es nur die Antwort, das wir alle Bilder mit der HP Nr. versehen müssen.
- Jeder Balken ist mit einer anderen Gehrung geschnitten
- Die Sacklöscher haben verschiedene Tiefen und Durchmesser, dementsprechend passen die Sprossen nicht, welche auch unterschiedliche Dicken haben.
- Die wenigen Vorbohrungen, die gebohrt sind, sind nicht akkurat passend
- 7x7cm Balken sind leider nur 6,5-6,8cm
Erst als wir den Turm zurückschicken wollten, meldete man sich telefonisch und am Ende des Gesprächs, sagte man uns „vlt. ist Holz nicht ihr Element, mit dem Sie umgehen können“.
Jetzt sollen wir 79€ für die Abholung zahlen und man will prüfen, ob sie noch Geld einbehalten, da ein Teil des Schaukelbalkens gerissen ist, als wir die Schrauben mit der Hand wohlgemerkt rein geschraubt haben.
Also abschließend kann man nur sagen, kaufen Sie Ihren Spielturm woanders, anscheinend gibt es doch kein „gut & günstig“! Wir haben unser Lehrgeld gezahlt und vor allem noch den ganzen Stress gehabt.
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